技术支持

App Store「技术支持网址」对应本页。遇到问题可先查看下方说明,或发邮件联系我们。

联系我们

邮件: support@example.com

建议在邮件中附上:

  • 设备型号与 iOS 版本;
  • App 版本号(设置 / App Store 页可见);
  • 问题复现步骤,以及是否与导入、预览或导出相关;
  • 如方便,附上截图(请勿发送含他人隐私的照片)。

我们通常会在数个工作日内回复。

常见问题

无法导入照片或实况?

请打开 iOS「设置 → liveEditor」,确认已允许访问照片。若素材仅在 iCloud 且未下载到本机,请先在系统相册中下载后再导入。

导出后不是「实况」?

请在真机系统相册中长按查看。部分模拟器或非配对导出格式不会显示为实况。若仍异常,请告知导出选项(实况 / 视频)与设备型号。

草稿去哪了?

编辑状态保存在本机 App 沙盒。卸载应用、更换设备或清理存储可能导致草稿丢失;导出到相册的作品不受影响。

隐私相关?

请阅读 隐私政策。本应用以本地编辑为主,不会将相册素材上传到我们的服务器用于处理。

Support (English)

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